一、退换货总则：

公司为了更好的服务客户，及时、公正、规范、有效的处理售后问题，特针对各类客户退换货及改单问题，制定如下政策及处理办法：

二、退换货要求：

1、客户如需退换货，自产品实际收货之日起7日内（含）给予反馈，逾期不予以退换。

2、经公司鉴定符合退换货范畴的，可申请退换货服务，由于商品下架、停产无法给予退换货的情况除外。

3、由于客户个人原因导致的退换货，须收取10%手续费。

4、退回产品需保持整洁，未经人为污损，未经印绣花、拆换标、改码等，须不影响二次销售。

三、退换货范畴：

    三、无法办理退换货的情况：

      1、任何非公司销售的商品。

      2、产品已拆换标、已经穿着、洗涤熨烫、人为污损，影响二次销售。

      3、事先明确告知客户为瑕疵产品，且瑕疵部位及瑕疵情况与产品描述相一致，

        客户购买后产生的退换货情况

  4、发票缺失或涂改。

      5、因不可抗力，如自然灾害、地震、战争等原因造成的情况

      6、因收件人自身原因造成的货损、丢失等情况

      7、其他依法不应办理退换货的

四、退换货须知：

  1、发现质量问题，请您提供：能清晰表现产品问题处的照片

  2、发现少货、发错货，请您提供：

A、外箱全景照（清晰看到外箱编号、侧面信息）

B、装箱单照片

  3、为了更快的处理您的退货，请填写《退换货卡》，并随货发出。

  4、3箱以上的退货，请提供装箱清单哦。

  5、退货发出后，请及时向客服人员提供：退货的承运商、货运单号/快递单号、商品箱数、预计到达时间等信息。

五、退换货流程：

退货联系电话：

六、质量问题的接收标准：

1、产品如有人为污损、印绣花、拆换标、改码等，不可退；

2、产品未按洗涤标志正确洗涤导致的质量问题，不可退；

3、购买前明确告之您为瑕疵产品，且瑕疵部位及瑕疵情况与产品描述相一致

    的，不可退；

4、破洞：因您的保管不当导致的产品有破洞（如：产品有明显勾挂痕迹等），不可退；

5、如您发现产品有破洞时，请勿人为将微小破洞扩大化，以免影响鉴定结果，给您的退换造成麻烦，谢谢！

6、污渍：请您提供照片或实物，由公司给予鉴定后确认是否可退；

7、因人为造成的污渍痕迹：如血渍、笔印、大面积发黄、发霉等污渍痕迹，不可退。

8、其他质量问题请与客服联系。